KGM, AI 쇼호스트 도입으로 교육, 마케팅, 세일즈 혁신을 선도하다

이스트소프트와 협력, 다양한 디바이스에서 시공간 초월하는 AI 쇼호스트 도입

케이지모빌리티(KGM)가 인공지능 서비스 전문기업 이스트소프트와 협력하여 새로운 ‘AI 쇼호스트’를 도입했습니다.

이 AI 쇼호스트는 마케팅, 자동차 세일즈, 사내 임직원 교육 등 다양한 분야에서 활용되며, 시공간을 초월한 고객 응대와 효율적인 운영을 목표로 합니다.

이스트소프트의 AI 휴먼 서비스 ‘페르소’를 기반으로 제작된 이 AI 쇼호스트는 KGM의 미래 성장 동력과 기업 체질 개선에 기여할 것으로 기대됩니다.

AI 쇼호스트의 주요 특징

1. 대화형 AI 기능: AI 쇼호스트는 고객과 실시간으로 소통하며, 사람과 대화하는 듯한 자연스러운 반응과 동작을 제공합니다. 라이브 커머스에 적합한 톡톡 튀는 목소리와 발화의 특징이 구현되어 있습니다.
   
   
2. 다양한 디바이스 지원: 이 AI 쇼호스트는 다양한 디바이스에서 사용할 수 있어, 모바일, 태블릿, 데스크탑 등에서 원활한 고객 응대가 가능합니다.
   
   
3. 비용 절감 및 리스크 관리: AI 쇼호스트는 운영 비용을 절감하며, 모델 리스크를 관리할 수 있는 장점이 있습니다. 이는 기업의 전반적인 운영 효율성을 높이는 데 기여할 것입니다.
   
   
4. 스케일링 가능성: 자동차 세일즈, 신차 마케팅, 이벤트 안내, 사내외 교육, 홍보대사 활동 등 다양한 분야에서 광범위하게 활용될 수 있습니다.

기술적 분석

이스트소프트의 AI 휴먼 서비스 ‘페르소’는 SaaS 환경에서 다양한 기능을 제공하여 기업의 생산성을 향상시킵니다.

주요 기능은 다음과 같습니다:

• 영상 제작 및 실시간 대화: 간단한 영상 제작과 대형 언어 모델(LLM)과 연동된 실시간 대화를 지원합니다.
• 비디오 번역 서비스: 하반기에는 비디오 번역 기능이 탑재될 예정입니다. 이는 글로벌 커뮤니케이션을 한층 강화할 수 있습니다.

이 AI 쇼호스트는 기존의 고객 응대 시스템과 비교하여 운영 효율성을 극대화하고, 인적 자원 부담을 줄이는 데 큰 도움이 될 것입니다.

미래 전망

KGM과 이스트소프트의 협력은 모빌리티 산업의 새로운 변화를 예고합니다.

AI 쇼호스트는 기업의 기존 사업 혁신뿐만 아니라, 미래의 성장 동력으로 자리매김할 가능성이 큽니다.

앞으로 다양한 분야에서 AI 쇼호스트의 활용도가 높아질 것으로 예상되며, 이는 기업의 경쟁력을 한층 강화할 것입니다.

 

이스트소프트의 정상원 대표는 “KGM에 AI 휴먼을 제공하게 되어 뜻깊게 생각하며, 앞으로 더 많은 기업들이 AI의 다양한 가능성을 현실로 바꾸는 데 기여할 것”이라고 전했습니다.

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